注文した商品が発送されない（届かない）のですが。

出荷予定日をご確認ください。出荷完了メールが届いている場合には、メール内に書かれている伝票番号で、ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」までお問い合わせください。

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

出荷予定日を過ぎても出荷完了メールが届いていない場合は、order@aleather-jp.comまで、メールでお問い合わせください。お客様確認のため、ご注文時の下記情報もあわせてメールにご記載ください。

（１）お名前（フルネーム）、（２）受注番号、（３）ご住所またはお電話番号、（４）ご注文の商品名

• エコ包装（簡易包装）は可能ですか？
• コンビニ受け取りは可能ですか？
• どうして出荷日がこんなに先なのですか？
• 宅配ボックスへの配送は出来ますか？
• 実店舗があれば実店舗で商品を受け取りたい。
• 出荷はいつですか？
• 商品のお届け方法にはどのような種類がありますか？
• 注文した商品がいつ届くのか知りたい。注文した商品の配送状況について確認したい。
• 注文後、商品はどのくらいで到着しますか？
• 注文時に送付先を間違えてしまった。変更したい。
• 注文締め切り時間について知りたい。
• 注文番号の異なった商品をまとめて配送してほしい。
• 最短のお届け日はいつですか？
• 同じお届け日・お届け先の注文の場合、商品はすべて一度に届きますか？
• お届け日、お届け時間帯を指定したい。
• 異なる出荷日の商品を購入したが別々に届けてほしい。
• 発送予定日が変更になる場合、連絡がありますか？
• 預り期限、受取期限を超過し返送されてしまった商品について再発送できますか？
• 配送料はいくらですか？
• 配送業者はどこですか？
• 配送業者の営業所止めはできますか？
• 自宅住所以外に商品を届けてほしい。