Q&A – お客様からのご質問を元に、Q&A形式でお答えします。-

【目次】
Q1
注文の仕方がわからないのですが、どのようにすれば良いでしょうか？
Q2
品切れ中の商品が多いのはなぜでしょうか？
Q3
品切れ中の商品が欲しいのですが、どうすれば良いでしょうか？「お問合せ」「ご招待メール」とは？
Q4
池田工芸WEB本店会員とはなんですか？
Q5
池田工芸WEB本店会員特別受注会とは何ですか？
Q6
注文や会員登録の際、情報は保護されていますか？

Q1 注文の仕方がわからないのですが、どのようにすれば良いでしょうか?

お名前やお届け先など、ステップにしたがって情報をご入力いただくと、ご希望の商品をご注文いただけます。

  1. 注文ボタンにて、ご購入数を選びます。選択するお色や出荷日がある場合には、それぞれお選びください。(注文ボタンは、各商品ページの下の方にございます。)

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      2.お買物かごに入れる」ボタンを押して、ご注文手続きに進みます。

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      3.ご注文手続きへ」をクリックして、次のステップに進みます。

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      4.お客様の氏名、ご住所などの必要情報をご入力下さい

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      5.お支払方法を選択、配送時間のご希望があればご指定下さい

 

      6.一番下の「注文を確定する」ボタンを押すと完了となります。

 

Q2 品切れ中の商品が多いのはなぜでしょうか？

A’leather では、良質な革を厳格な基準で選別し、一つ一つ職人が丁寧に仕立てています。
一つ一つ手作りでお仕立てしているため、どの商品も製作できる数に限りが出てきてしまいます。
限られた数しかご用意できず、ご希望くださるお客様全員にお求め頂くことができず、大変申し訳ございません。

しかしながら、質にはこだわり、良い物を仕立てる事が、私たちがお客様に提供できる一番の
サービスだと考えています。何卒ご理解いただければ幸いです。

そして、「○○を購入したい！」という方のために、各商品ページの下に【問合せボタン】を設けております。
多くのご希望が頂けた商品から優先的に再製作の準備をさせて頂いています。

ご興味頂けた商品の商品ページからご希望のカラーを添えて、お問合わせいただくと、
次回再製作が決定した際にはメールマガジンよりも先に【ご招待メール】をお送りいたします。（Q3参照）

Q3 品切れ中の商品が欲しいのですが、どうすれば良いでしょうか? 「お問合せ」「お知らせメール」とは?

品切れ中の商品をご購入いただくまでの流れ

1. 欲しいアイテムの「ご招待メール」を申し込みます

2. 販売日が決定したら、メルマガやサイトでの発表に先がけて「ご招待メール」をお送りします

「ご招待メール」のご希望をいただいていた商品の販売日時が決定した場合、前もって「ご招待メール」をお送りいたします。
メールマガジンよりも早く(たいていの場合、販売開始の1~2 日前)にお送りしています。メールに記載している時間に、ご注文の受付開始となります。

3. 販売開始時間になりましたら、ご購入いただけます。

※「ご招待メール」には受付開始の日時を記載しておりますので、その時間にご希望の商品ページをご覧下さい。

販売時間前は「お買い物かご」ボタンが表示されていませんが、販売時間になりますと表示されます。「お買い物かごに入れる」 ボタンをクリックして、ご注文ステップにお進み下さい。また、素材の都合などでご注文をお受けできる数に限りがあり、時間をおかずに完売となることも多くございます。大変恐れ入りますが、受付が始まりましたらお早めにご覧いただければと思います。

【その他のご注意につきまして】

※お問合せボタンはご予約ボタンではありませんのでご注意くださいませ。ご用意数によってはお問合せ頂いた方のみにご紹介させて頂く場合もございます。

※良質の素材の確保が出来なかった場合などは、再製作できない場合もございます。 その際はご連絡を差し上げることが出来ないこともございますので、予めご了承くださいませ。

※ご招待メールは、【商品完売後】から【再製作決定】までの期間内にお問合せを頂いたお客様にお送りしております。再製作決定後、再度完売してしまった場合に、引き続き次回のご招待メールをご希望下さいますお客様は、お手数ですが改めてお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

※お問合せ内容を送信する前に、もう一度メールアドレスが正しいものかどうかご確認下さい。入力メールアドレスに間違いがある場合、ご招待メールが届かない、もしくは別の方に語招待メールが届く場合がございます。

Q4 A’leather WEB本店会員とは何ですか？

「A’leather WEB本店会員」とは、メルマガ購読の登録とは別に、「A’leather WEB会員」としてご登録いただいたお客様のことです。
（会員登録は無料です）

ご登録いただくと、以下の特典があります。

* 特典1：お買い物がさらにスムーズになります
* 特典2：マイページで注文状況・お気に入り商品などの確認が可能になります
* 特典3：会員限定の「A’leather WEB本店 会員特別受注会」にご招待

Q5 A’leather WEB本店会員特別受注会とは何ですか？

希少な素材で少量しか作れない商品や、多くのお客様からのご希望により十分な数をご用意できない商品があります。
そのような商品のために、**「会員特別受注会」**を設け、A’leather WEB本店会員の方限定でご紹介しています。

「A’leather WEB本店会員特別受注会」に参加するには、A’leather WEB会員登録が必要です。
また、特別受注会の日程などをお知らせする会員限定メールマガジンは、登録時に「メールマガジン購読」を選択された方にお届けします。


Q6 注文や会員登録の際、情報は保護されていますか？

A’leather WEB本店ではSSL（Secure Socket Layer）を使用し、会員登録やお買い物かごなどから送信されるお客様の情報をすべて保護しています。
SSLにより、お客様の情報は暗号化され、ネットストア以外の第三者による情報の解読を防いでいます。

会員登録ページやご購入者様の情報ページはセキュリティで守られております。セキュリティで保護されているページかは、下記のところを見ることでご確認頂けます。

■ＳＳＬのページを見分ける方法■
SSLを利用したウェブページは、ホームページアドレスが「http://」から「https://」になり、インターネットエクスプローラであれば、右下に鍵マークが表示されます。

どうそご安心いただき、お買い物をお楽しみくださいませ。